1、要求：非永久冻结的应用冻结期满将自动解冻，无需申请，若有特殊情况需要申请解冻，可参考此流程。

特殊情况说明：例如应用因“换皮类应用”原因被冻结，若能举证应用为非换皮马甲应用，则符合特殊情况，可申请解冻。

2、应用冻结申诉方式：请前往“工单系统”，选择“vivo应用类-应用冻结申诉”进行申诉。若因“审核驳回“场景被冻结，请选择工

单”应用冻结申诉（审核驳回）“进行申诉；若应用被下架并且冻结，请选择工单”应用冻结申诉（下架）“进行申诉。

3、申诉材料：

（1）申请解冻原因；

（2）上传承诺函； 

4、处理时长：平台收到申请起1-2个工作日内。

5、处理结果通知：应用冻结申诉工单处理结果将通过站内信和联系人邮件进行告知。