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小米开放平台怎么查看工单处理回复并补充说明
2021-10-27
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来源:applebyme

我们在提交工单问题以后,新工单问题系统不再以邮件形式回复开发者。在问题受理后,您登录小米开放平台-应用管理界面,“问题反馈”处右上角将会出现红色感叹号,该感叹号即为工单回复提醒。

点击“问题反馈”,进入“留言列表”,可查看各问题工单的回复信息和处理进度。

新问题工单系统支持多次留言、补充说明信息(相同问题不需要重复提交工单)。当你需要补充问题描述或收到平台的反馈后希望回复

时,进入已创建的“留言”,点击“留言详情”页下方的“回复”按钮,将会跳出弹窗。


在弹窗页,你可补充问题信息,并再次提交附件说明材料。

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